Le support Microsoft chez Sitel

Je travaille à partir de 2001 pour le support Microsoft, je fais la hot line pour Outlook, Frontpage et Entourage pendant 2 ans, ensuite nous intégrons les suite d’Office entières.

Avec mes collègues on fait des tests sur des machines dans tout les sens, on monte une plateforme avec Lotus Note pour créer des passerelles avec Exchange. On fait des synchro de dossiers partagés, des syncho avec des PALM. Paramétrage de OWA etc..

L’ambiance n’est pas terrible mais on n’apprend tout les jours et puis il y a Kim avec moi, mon collègue pendant 3 ans, toujours au top.

La qualité des dossiers traités sont de plus en plus difficile, on rajoute sans cesse de nouveaux process pour assurer la qualité de nos prestations.

Après le contrat est perdu, licenciement économique pour certains, je décide de rester chez Sitel et demande à partir en formation de Management des Système d’Information avec l’IMI, qui est une succursale de l’Université Technologique de Compiègne. Une autre aventure commence.

~ par zalliel sur mars 1, 2007.